Zone constructeur, fabricant et éditeur

ICOM Extranet

La gestion d'un portefeuille « privatif » de clients, en général professionnels, nécessite la mise en place de solutions de type « Extranet ». C'est la problématique à laquelle sont confrontés de nombreux grossistes, distributeurs et revendeurs B2B, notamment dans un contexte où ils doivent offrir plus de services pour se différencier de leurs concurrents.

Un Contexte concurrentiel

Quel que soit leur secteur d'activité, les distributeurs sont soumis à une triple pression : celle des marques et des fabricants, celle des concurrents et celle des clients revendeurs.

Offrir des prix compétitifs ne suffit plus pour les fidéliser des revendeurs. Le distributeur doit davantage travailler sa différenciation et offrir toujours plus de services à son réseau.

Beaucoup de distributeurs n'ont pas encore franchi le pas de l'e-commerce. Pourtant, ils ont tout à y gagner : optimisation des processus, simplification des traitements, facilité pour diffuser du contenu Marketing ciblé, ?

L'extranet Clients : la Solution pour offrir plus de services tout en améliorant sa productivité et ses marges.

I-COM Software propose via son offre ICOM Extranet un site e-commerce réservé aux clients du distributeur.

Facile à déployer et à maintenir et entièrement proposé en mode SaaS, cet environnement peut être personnalisé pour chaque revendeur et permet de diffuser du contenu marketing riche et ciblé.

Parmi les principales fonctionnalités, on trouve notamment :

  • La gestion du catalogue et de son contenu
  • L'animation du site et des pages dédiées aux clients
  • De nombreux outils de recherche permettant de trouver les produits
  • La gestion de catalogues privatifs, de stocks dédiés, de produits réservés
  • Des prix personnalisés par clients
  • Le passage et le suivi des commandes
  • La gestion du compte en ligne par le client final
  • La gestion des autorisations par utilisateur
  • La création d'espaces personnalisés par client ou par famille de clients
  • Des outils de communication entre le client et son ou ses commerciaux
  • Processus d'approbation des commandes clients
  • Modules « e-procurement » (gestion punch-out, hub EDI, etc.)
De nombreux bénéfices parmi lesquels l'augmentation des revenus et l'amélioration de la productivité, pour un retour sur investissement très rapide

Quelques exemples de bénéfices liés à la mise en place de la solution ICOM Extranet

Une solution e-commerce « clé en main » disponible en mode SaaS pour une mise en service rapide, un faible investissement de départ et la mutualisation des évolutions.

Une simplification des processus de traitement de commandes avec un impact direct positif sur la marge, une augmentation de la productivité et une diminution du taux de litige du fait de la non ressaisie des commandes.

Un outil d'animation Marketing qui contribue à fidéliser ses clients mais à également capter des revenus des marques et fabricants en relation avec le distributeur.

La possibilité donnée aux clients finaux de créer leur propre site e-commerce.