Zone constructeur, fabricant et éditeur

Gérez efficacement votre poste client et limitez vos risques

Mettre en place des processus de validation des commandes et disposer d?une solution de gestion du poste client efficace permet de limiter les risques de non-paiement, accélère le recouvrement et améliore du même coup votre trésorerie.

Une facturation adaptée au besoin du client

Une facture qui respecte les termes de la commande du client multiplie ses chances d?être réglée à l?échéance.

Le module Crédit d?I-COM Software permet d?établir les factures selon la périodicité définie en accord avec chaque client : par bordereau de livraison, par commande, par regroupement de plusieurs commandes, 1 ou 2 fois par mois, ?

Une implication du service Crédit dans le processus de commande

Pour limiter le risque client, le service Crédit doit être associé au processus de commande le plus en amont possible.

Il doit pouvoir évaluer la solvabilité du client dès la prise de commande et valider les conditions de paiement de chaque client en tenant compte du risque client potentiel.

Le module Crédit d?I-COM Software peut être interfacé avec des assureurs crédit et ainsi renseigner le service Crédit en temps réel sur le risque client.

Il est également possible de mettre en place une série de contrôles automatiques en cas de retards de règlement, dépassement d?encours, ?

Les commandes concernées peuvent être uniquement débloquées par le service Crédit.

Une relance client programmée est plus efficace

Relancer le client au bon moment et régulièrement est un élément-clé dans le processus de recouvrement de créances.

Le module Crédit d?I-COM Software permet de paramétrer des programmes de relances séquencés par type de clients (profils payeurs) en fonction du risque qu?ils représentent de régler vos factures en retard.

Il est possible d?alterner des relances par email, téléphone, courrier ou fax dont la fréquence varie pour chaque profil payeur.

Toutes les actions de relances sont centralisées dans le Credit Management Board, véritable plaque tournante de la gestion des relances qui regroupe l?ensemble des données nécessaires à une gestion efficace du poste client :

  • Retards de règlement
  • Balance âgée
  • Solvabilité client (possibilité de lien interactif avec un assureur-crédit)
  • Contacts clients
  • Factures clients
  • Dernières relances effectuées
  • Prochaines relances

Chaque document écrit de relance peut être préparé au sein du module crédit en fonction du cycle de relance : 1ère relance, 2ème relance, mise en recouvrement,?

La gestion des litiges par I-Com Software

Gérer un litige client est un acte important dans le processus commercial. Un litige bien géré incitera votre client à vous passer commande à nouveau.

Le module Crédit vous permet de gérer vos litiges clients efficacement : avoirs financiers, retours produits, ?

Les motifs de litiges sont entièrement paramétrables et toute commande ou facture sur laquelle porte un litige est matérialisée distinctement.

Il est également possible de créer un litige et l?avoir correspondant pour un geste commercial, indépendamment de toute commande ou facture.