I-COM SOFTWARE

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I-COM TMS (Transaction Management Suite) est une suite logicielle construite autour d'éléments logiciels indépendants et complémentaires autorisant l'achat et la vente électronique de produits IT.
Cette suite est composée de 8 éléments :

CATALOGUE factory™

	Objectifs : - construction, enrichissement et maintenance d'un catalogue structuré de références produits et services
	Utilisateurs : - l'équipe en charge de l'offre produits : responsable catalogue, chefs de produits voire administration des ventes
	Fonctionnalités clés - gestion de la nomenclature - gestion des produits et de leur contenu descriptif - moteurs de recherche libre et multi-critères - intégration des catalogues fournisseurs - gestion des règles de prix
	Connectivité opérationnelle : - avec des fournisseurs de données produits : Cnet, Easy Content... - avec des grossistes: Ingram Micro, C2000/techData, Actebis, Spicers, Metrologie, Azlan, SQP,... - avec des systèmes tiers : Broadvision, Ariba, Sage, Generix, 4D, proprietary systems

CLEARING factory™

	Objectifs : - gestion électronique de la facture, du règlement des fournisseurs et du paiement des clients
	Utilisateurs : - les équipes comptabilité et finance
	Fonctionnalités clés - rapprochement de factures - intégration comptable - gestion des litiges - gestion du poste client - gestion du poste fournisseur - gestion de la balance agée - gestion des relances clients - mobilisation de créances
	Connectivité opérationnelle : - avec des grossistes : Ingram Micro, C2000/techData, Actebis, Spicers, Metrologie, Azlan, SQP,... - avec des transporteurs : Calexpress, Chronopost, MoryTNT, ... - avec des assureurs-crédit : Gerling, Eurofactor, ... - avec des systèmes tiers : Sage, Navision, Generix, 4D, Tolas, Ariba

SALES factory™

	Objectifs : - gestion d'un portefeuille clients et de leurs commandes par des équipes commerciales
	Utilisateurs : - Utilisée par les forces commerciales (terrain ou call center)
	Fonctionnalités clés - gestion des comptes clients - CRM - gestion des devis et des commandes - gestion des prix personnalisés - gestion des commerciaux - gestion des objectifs de vente par commercial - gestion de l'encours client
	Connectivité opérationnelle : - avec des fournisseurs de données clients : TinubuSquare, Dun & Bradstreet... - avec des assureurs-crédit : Gerling, Eurofactor, ... - avec des systèmes tiers : Siebel, Sage, Navision, Generix, Selligent

COMMERCE factory™

	Objectifs : - gestion d'un site web transactionnel à destination des clients finals entreprises
	Utilisateurs : - Utilisée directement par les clients
	Fonctionnalités clés - gestion de l'offre et du contenu (gestion des boutiques, des promotions...) - gestion des clients (authentification, e-CRM) - gestion des devis - gestion des commandes en ligne (gestion du caddie, processus d'approbation, gestion des encours client, paiement en ligne, suivi de la commande) - moteurs de recherche produits - reporting
	Connectivité opérationnelle : - avec des fournisseurs de données clients : TinubuSquare, Dun & Bradstreet... - avec des assureurs-crédit : Gerling, Eurofactor, ... - avec des systèmes tiers : Siebel, Sage, Navision, Generix, Selligent

PROCUREMENT factory™

	Objectifs : - mise en place et maintenance d’extranets achats personnalisés pour les clients finals
	Utilisateurs : - Utilisée directement par les clients
	Gestion et personnalisation d’extranets clients : - personnalisation de l’interface client - personnalisation du catalogue - gestion des profils dans des organisations complexes - gestion des circuits d’approbation - gestion des sections analytiques client - intégration de tiers prestataires (installateurs, mainteneurs, loueurs) - gestion des centrales d’achats - intégration avec les systèmes comptables client - reporting
	Connectivité opérationnelle avec des systèmes tiers : Sage, Navision, Generix, Tolas, 4D, Ariba

FULFILMENT factory™

	Objectifs : - gestion électronique des achats fournisseurs
	Utilisateurs : - les équipes achat et administration des ventes
	Fonctionnalités clés - gestion des fournisseurs et des règles d'approvisionnement - gestion des transporteurs - gestion des contrats de transport et des règles de choix du transporteur - moteur d'optimisation des achats - gestion électronique des transactions d'achat - éclatement et suivi électronique de la commande d'achat - connecteurs grossistes (envoi des commandes, suivi des commandes) - connecteur comptabilité (bons de livraison valorisés) - reporting
	Connectivité opérationnelle : - avec des grossistes : Ingram Micro, C2000/techData, Actebis, Spicers, Metrologie, Azlan, SQP,... - avec des transporteurs : Calexpress, Chronopost, MoryTNT, ... - avec des assureurs-crédit : Gerling, Eurofactor, ... - avec des systèmes tiers : Sage, Navision, Generix, 4D, Tolas, Ariba

DEMANDS factory™

	Objectifs : - système de gestion des leads intégré au processus de vente
	Utilisateurs : - les équipes du call center et du revendeur
	Call Center (Fonctionnalités clés) - gestion des utilisateurs - recherche dans le catalogue / promotions - création de compte client - création de devis - affectation des devis / clients - transmission - suivi des leads - ré-affectation des leads - reporting consolidé Revendeurs (Fonctionnalités clés) - gestion des leads (à accepter ou refuser) - gestion des commandes - reporting personnalisé (taux de transformation...)
	Connectivité opérationnelle : - avec les catalogues et les modules CRM - avec les grossistes : Ingram Micro, C2000/techData, Actebis, Spicers, Metrologie, Azlan, SQP,...

REPORTING factory™

	Objectifs : permettre aux décideurs l'accès en temps réel aux indicateurs stratégiques de suivi de l'activité et à la définition des priorités opérationnelles ; permettre aux opérationnels l'accès en temps réel à l'ensemble des informations nécessaires à la mise en place des plans d'actions
	Fonctionnalités clés - reporting opérationnel - reporting décisionnel - outils d'extraction multi-critères
	Tous les reports peuvent être exportés en format .txt ou .xls afin d'être intégrable dans n'importe quel outil logiciel de Business Intelligence (Business Objects, Cognos, ...)